Pinigų grąžinimo politika

Klientas turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo ir atgauti visą sumokėtą sumą (išskyrus sumą sumokėtą už pristatymą, jeigu prekė yra tinkamos kokybės).

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@immuniti.lt, nurodydami šiuos duomenis:

Pirkėjo vardas ir pavardė;
Grąžinamos prekės;
Užsakymo numeris;
Grąžinimo priežastis 

Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.

 

Grąžinant prekes Pardavėjui, būtina laikytis šių sąlygų:

grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

• prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
• prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
• grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir užpildytą grąžinimo dokumentą.
• Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jeigu Pirkėjas nesilaiko išvardytų nuostatų.

 

Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

 

Pirkėjas negali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti Pardavėjui šių prekių:

Kokybiškų maisto papildų;
Kokybiškų prekių, kurios prarado savo savybes, dėl Pirkėjo kaltės (pavyzdžiui, sugadinta pakuotė);
kitų Prekių, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais.
Pinigų grąžinimas bus vykdomas tik po to, kai Pardavėjas sulauks ir įvertins grąžinimas prekes.

Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@immuniti.lt.